買い忘れが、そのまま流出になる
フードが切れた飼い主は、近くの店や通販で間に合わせます。一度別の買い方に慣れると、元の店・元のブランドには戻りにくくなります。
L結びペット用品エルむすび
MEDIAメディアに掲載されました ペットフード・ペット用品の販売会社／ブランド／ペットショップへペットと飼い主を、
次の1袋で結ぶ。
フードは、ペットが元気な限り必ずなくなります。なのに、買い忘れた飼い主はそのまま他店・他ブランドへ。L結びは、飼い主ごとの「そろそろなくなる頃」をお客様リストから逆算し、貴社の公式LINEで案内を届ける運用代行です。
- 購入日・周期から逆算して配信
- 貴社の作業は3つだけ
- 買った方には同じ案内を送らない
- 毎月、数字でレポート
公式LINEを友だち追加して、そのまま相談できます。相談は無料、返信は24時間以内です。
月額16,500円〜（税別）初期費用 100,000円〜（税別）｜最低契約 3か月
写真はイメージです
〇〇ペットフード（公式LINE）トーク例
田中様、モモちゃんのフードがそろそろなくなる頃です。前回のご購入から約4週間が経ちました。同じフードでご用意しますか？
助かります！同じものでお願いします
ご注文を承りました。
〇〇ペットフード（公式LINE）トーク例
田中様、モモちゃんのフードがそろそろなくなる頃です。前回のご購入から約4週間が経ちました。同じフードでご用意しますか？
助かります！同じものでお願いします
ありがとうございます。ご注文を承りました。次回も、なくなる少し前にお知らせしますね。
※ 配信イメージです
MEDIA
メディアに掲載されました
L結びのプレスリリースが、掲載・転載されています。
よくある課題
「なくなる頃」が分かっているのに、声をかける仕組みがない
ペットフードは消費の周期が読みやすい商品です。それでも、多くの販売会社・ショップで次のようなことが起きています。
写真はイメージです
定期購入の解約・休止を取り戻す手段がない
「余ってきたから」「いったん様子を見たいから」。商品が嫌いになったわけではないのに、連絡する手段がなければ、そのまま終わってしまいます。
新しい飼い主を集める広告費が高い
広告で新規を集めるコストは上がり続けています。一度買ってくれた飼い主の情報は手元にあるのに、活かしきれていない会社がほとんどです。
案内が「担当者の頑張り」頼み
思い出したときに電話やハガキで案内する運用は、忙しい月ほど抜け漏れが出ます。担当者が休んだり辞めたりすれば、案内そのものが止まります。
原因は、「なくなる頃」が人の記憶の中にしかないこと。
購入日と周期をお客様リストに残せば、声をかける時期は自然に決まります。
はじめに必要なこと
最初に必要なのは、公式LINEアカウントの「共有」です
最初にはっきりさせておきたい、大事な前提です。
LINEのメッセージは、貴社の公式LINEアカウントからしか送れません。そのためL結びでは、貴社の公式LINEアカウントを共有し、運用に必要な権限を付与していただくことを前提にしています。
×リストだけでは配信できません
お客様リストは「誰に・いつ送るか」を決めるための情報です。送る場所である公式LINEの共有とセットで、初めて運用が始まります。
✓アカウントもリストも、貴社のもの
私たちは権限をお借りして運用を代行する立場です。アカウントを移したり、リストを持ち出したりはしません。契約が終われば権限を外していただくだけです。
仕組み
3つの起点から逆算して、「時期が来た飼い主」にだけ送ります
全員に一斉に送るのではありません。お客様リストの情報をもとに、案内が必要な時期になった飼い主だけに絞って届けます。
周期型
前回の購入日と、袋のサイズ・頭数から消費ペースを逆算し、「そろそろなくなる頃」に次の1袋を案内します。ケア用品の使い切り時期も同じ考え方です。
例：約4週間で食べきる飼い主に、前回購入から25日目に「そろそろなくなる頃です」
期限型
定期便の次回発送日や、ノミ・ダニ対策の季節など、先に時期が決まっているものが起点です。余裕を持って先回りして届けます。
例：定期便の次回発送の1週間前に、数量変更のご案内
記念日型
お迎えした日や誕生日など、飼い主にとって大切な日が起点です。お祝いの気持ちと一緒に、おやつやケア用品の案内も自然に届けられます。
例：お誕生日の月に、お祝いのメッセージとおやつのご案内
試しに計算してみてください
袋のサイズと1日の量を入れると、「なくなる頃」と「案内を送る日」の目安が出ます。L結びでは、これを飼い主ごとに、お客様リストから逆算します。
- 1袋がもつ日数
- —
- なくなる頃
- —
- 案内を送る日
- —
- 今日から
- —
※ この場で計算するだけの簡易ツールです。入力した内容が送信・保存されることはありません。実際の運用では、月1回共有いただく購入の実績で、飼い主ごとの周期を更新し続けます。
導入から配信までの流れ
店頭で買った飼い主も、通販で買った飼い主も、同じお客様リスト・同じ仕組みで案内できます。
最初に一度
公式LINEの共有貴社の公式LINEアカウントに、運用に必要な権限を付与していただきます。
最初に一度
お客様リストのお預かり飼い主のお名前・連絡先・購入した商品と購入日など、案内に必要な情報だけをお預かりします。
初期設定
リストの整理・タグ付け商品・袋のサイズ・購入の周期でタグ付けし、送る時期を逆算できる状態にします。
時期が来たら
時期が来た飼い主へ配信「なくなる頃」が来た飼い主にだけ、案内を送ります。文面の作成もこちらで行います。
毎月
月次レポート配信数・反応・注文につながった件数を、毎月レポートでお渡しします。
購入や返信があった飼い主には、その回の案内を重ねて送りません。「もう買ったのに、また届いた」を防ぐことが、ブロックされにくさにつながります。
役割分担
貴社の作業は3つだけ。あとは代行します
文面づくりから送信、結果の報告まで、まとめてお引き受けします。
貴社にお願いすること
社内でしかできない3つ
- 1公式LINEアカウントの共有最初に一度運用に必要な権限を付与していただきます。手順はこちらからご案内します。
- 2お客様リストを渡す最初に一度今お持ちのリストを、そのままの形式で大丈夫です。委託契約を結んだうえでお預かりします。
- 3購入の完了分を共有月1回「誰が・いつ・何を買ったか」の最新分をお知らせください。あわせて、購入時・店頭でLINEの友だち登録をご案内ください。
L結びが代行する作業
リストの整理から報告まで
- ✓リストの整理重複や表記のばらつきをそろえ、購入日を起点に使える形に整えます。
- ✓タグ付けと配信対象の判定商品・袋のサイズ・周期・記念日で分類し、時期が来た飼い主を拾います。
- ✓案内の文面作成・送信商品と時期に合った文面を作り、時期が来た飼い主にだけ送ります。
- ✓自動応答の初期設定営業時間・注文方法など、よくある問い合わせへの応答を整えます。
- ✓ハガキ併用の手配スタンダード以上で、LINE未登録の飼い主へのハガキを手配します（ハガキ代は実費）。
- ✓月1回のレポート配信数・反応・注文につながった件数を、毎月お渡しします。
ペットフードだからこそ
この商品だからこそ、この仕組みが効きます
消費の周期が読みやすい
フードは気分で消費が止まる商品ではありません。袋のサイズと頭数、前回の購入日が分かれば、「なくなる頃」はかなり正確に逆算できます。
「なくなる頃」の一言が、流出を防ぐ
切らしてから慌てて他で買う流れを断ち切るのは、切れる前の案内です。飼い主にとっても「助かった」と感じる、サービスとしての案内です。
解約・休止した飼い主にも届く
定期購入をやめても、公式LINEの友だちはブロックされない限り残ります。季節の変わり目やキャンペーンの時期に、再開の案内を届けられます。
周辺商品も、同じ仕組みで
おやつ、ケア用品の買い替え、季節の商品。時期に意味のある商品は、お客様リストも配信の仕組みもフードと共通で使えます。
しつこくしない
購入や返信があった飼い主には、その回の案内を送りません。ブロックの原因になる「しつこさ」を避けます。
積み上がるのは、貴社の資産
整理されたお客様リストと、友だちの増えた公式LINEは、どちらも貴社の資産として残ります。運用をやめたあとも、そのまま貴社のものです。
L結びを使う理由
判断材料を、4つに分けて並べました
ペットフード・ペット用品の販売で、公式LINEの「逆算配信」が効く場面を、理由ごとに整理しています。
A
売上が続く一度買ってくれた飼い主との接点を切らさない
- リピート売上が安定する。買い忘れによる取りこぼしが減る
- 他店・他ブランドへの流出を防げる。切らす手前で声をかける
- 解約・休止した飼い主を掘り起こせる
- 新規広告に頼らない売上の柱ができる
- 周辺商品（おやつ・ケア用品）も同じ仕組みで届く
- 友だちが増えた公式LINEが、キャンペーンの受け皿になる
B
コストと速さハガキ・電話との比較
- ハガキ（印刷・郵送で1通およそ120円が相場）より速く、反応もすぐ分かる
- 電話のような取りこぼしがない。都合のいい時間に読まれ、文字で残る
- 対象者の抽出から送信、反応の確認までを代行する
- 費用の内訳がシンプル。月額＋実費（LINEの利用料・ハガキ代）だけ
C
手間と属人化がなくなる「担当者がいないと回らない」から抜け出す
- 担当者が休んでも、辞めても、案内は止まらない
- 文面作成から送信まですべて代行。貴社の作業は3つだけ
- よくある問い合わせは自動応答が受ける
- 反応した飼い主に同じ案内を送らない管理も、こちらで行う
D
見える化と安心「何が起きているか分からない」をなくす
- 月次レポートで、配信数・反応・注文につながった件数が見える
- リストとアカウントは貴社の資産として残る
- 預かる情報は必要最小限。委託契約を結んで扱う
- LINE拡張ツールは使わない。標準機能だけで運用
- 全国対応。運用はオンラインで完結
手作業との比較
同じことを全部、手作業でやると？
お客様リストから対象者を選び、案内文を作って1件ずつ送り、反応を記録する作業を手作業で続けた場合のモデル試算です。
試算の前提：お客様リスト500件・案内は月2回。一般的な作業量を置いたモデル試算で、貴社の実績値ではありません。
対象者の抽出・案内文の作成購入日と周期を見ながら今回の対象を拾い、文面を用意する含む
1件ずつの送信・反応の記録送信と、返信・注文の有無の記録含む
手作業の合計（月）約10時間前後
作業内容・件数によって変わります。この一連の作業を、L結びが代行します。
※ 商品の発送や、在庫・価格に関するご判断など、貴社でしかできない応対は残ります。
自社のお客様リストでも使えるか、聞いてみませんか
リストの件数と、今の案内の方法をお聞きして、どのタイミングの案内から始めるのがよいかご案内します。
料金
お客様リストの件数で選べる、3つのプラン
すべて税別表記・最低契約期間は3か月です。
ライト
お客様リスト 500件まで
まず「なくなる頃」の案内を仕組みにしたい方に
月額16,500円
初期費用 100,000円
- リストの整理・タグ付け
- 時期を逆算した配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
スタンダード
お客様リスト 1,500件まで
LINE未登録の飼い主にも届けたい方に
月額27,500円
初期費用 180,000円
- ライトの内容すべて
- ハガキ併用の手配（ハガキ代は実費）
- 自動応答の維持・更新
丸投げ
お客様リスト 3,000件まで
運用をまるごと任せ、改善提案まで受けたい方に
月額35,000円
初期費用 200,000円
- スタンダードの内容すべて
- リストの継続メンテナンス
- 相談への一次対応の下書き
- 友だち登録施策の実施代行
- 季節キャンペーン 年4回まで
- 月次レポート＋改善提案
全プラン共通で含まれるもの
- リストの整理
- タグ付け（商品・周期別）
- 購入日からの逆算配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
- ※ 料金はすべて税別です。最低契約期間は3か月です。
- ※ 貴社側の実費は、LINE公式アカウントの利用料（ライトプランで月5,000円・税別が目安。配信数に応じてLINE側のプランは変わります）と、ハガキを併用する場合のハガキ代です。
- ※ LINE拡張ツールは使いません。リスト件数が上限を超える場合は、相談の際にご案内します。
プラン診断
3つの質問で、合うプランが分かります
目安としての診断です。迷う場合は無料相談でも一緒に確認できます。
導入の流れ
相談から運用開始まで、4ステップ
- STEP1
無料相談
お客様リストの件数と、今の案内の方法をお聞きします。
- STEP2
公式LINEの共有
貴社の公式LINEに、運用に必要な権限を付与していただきます。手順はご案内します。
- STEP3
リストのお預かり・初期設定
お客様リストを整理・タグ付けし、配信の時期と自動応答を設定します。
- STEP4
運用開始
逆算した案内がスタート。毎月のレポートで数字を共有します。
よくある質問
導入前によくいただくご質問
公式LINEを「共有する」とは、どういうことですか？
貴社の公式LINEアカウントに、運用に必要な権限を付与していただくことです。アカウントの所有者は貴社のままで、L結びはそのアカウントを使って配信や自動応答の設定を代行します。
お客様リストだけをお預かりしても配信はできないため、この共有が運用の前提になります。
定期購入（定期便）の仕組みが既にある場合は？
発送の仕組みはそのままお使いください。L結びが担うのは、その前後の「案内」と「掘り起こし」です。次回発送の前のお知らせや、解約・休止した飼い主への再開案内など、発送システムでは届かない接点を補います。
預ける情報の範囲は？
案内に必要な最小限の情報だけです。飼い主のお名前、連絡先、購入した商品と購入日など、「誰に・いつ・何を案内するか」を決めるのに必要な範囲に限ります。お預かりにあたっては委託契約を結び、目的以外には使いません。
お客様にまだLINEの友だちが少ないのですが？
購入時・店頭での友だち登録の受け付けをお願いしながら、登録してもらう導線づくりもあわせてご相談いただけます。丸投げプランでは、友だち登録施策の実施代行も含まれます。LINE未登録の飼い主には、スタンダード以上でハガキの併用もできます。
効果は保証されますか？
売上の保証はいたしません。その代わり、配信数・反応・注文につながった件数を月次レポートで正直にお伝えします。数字を見ながら、案内の内容とタイミングを一緒に改善していく運用です。
解約したら、お客様リストやアカウントはどうなりますか？
どちらも貴社の資産ですので、そのまま残ります。整理したリストも、友だちの増えた公式LINEアカウントも、解約後も貴社でそのままお使いいただけます。
料金以外に費用はかかりますか？
実費として、LINE公式アカウントの利用料（ライトプランで月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代のみです。LINE拡張ツールは使わないため、その費用もかかりません。
無料相談
次の1袋を、取りこぼさない仕組みに
まずは無料相談で、貴社のお客様リストの状況と、どのタイミングの案内から始めるのがよいかをお話ししましょう。プランが決まっていなくても大丈夫です。
- お聞きすることお客様リストの件数と、今の案内の方法
- お伝えすること合うプランと、導入の進め方
- お約束相談は無料。しつこい営業はしません
LINEが開き、「無料相談を申し込む」と入った状態になります。そのまま送信してください。
友だち追加だけしたい方はこちら（L結びの公式LINE @034wxiwa）。